Cambios y devoluciones

Escribinos por los mismos canales por los que hacés tus compras dentro de las 48 horas de recibir el pedido, con fotos de la pieza y del embalaje. Nos hacemos cargo: la reimprimimos y te la enviamos sin costo, o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

El costo del envío de vuelta, si hace falta, corre por nuestra cuenta.

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para devolverlo sin dar explicaciones, como establece el artículo 34 de la Ley 24.240. Iniciá el trámite desde el botón de arrepentimiento.

La pieza tiene que volver sin uso y en las mismas condiciones en que llegó. El costo de la devolución lo asumimos nosotros.

• Piezas hechas a tu medida: encargos a partir de tu archivo, tu referencia o con personalización (nombres, fechas, colores elegidos por vos). Por su naturaleza no podemos revenderlas, y la propia ley excluye estos casos del arrepentimiento.
• Piezas con desgaste, roturas o modificaciones posteriores a la entrega.

Que un producto sea personalizado no te quita el derecho al reclamo si llegó fallado: eso entra en el punto de arriba y lo cubrimos igual.

Las piezas se imprimen capa por capa. Pequeñas variaciones de tono entre lotes, líneas de capa visibles o diferencias mínimas respecto de las fotos son características del proceso, no defectos, y no habilitan por sí solas un cambio por falla. Si algo no te cierra, escribinos igual y lo miramos juntos.

El reintegro se hace por el mismo medio con el que pagaste, a través de Mercado Pago. El plazo de acreditación depende de tu banco o billetera; desde nuestro lado lo procesamos apenas recibimos la pieza de vuelta o confirmamos la falla.

Cuando el reembolso se procesa, el pedido queda marcado como reembolsado y podés verlo en tu cuenta.

Si querés cambiar por otra pieza, escribinos por los mismos canales por los que hacés tus compras. Si hay diferencia de precio, se ajusta: pagás la diferencia o te la reintegramos.